Leveranspaket

Visste du att hur ditt paket ser ut när de väl kommer till kunden har en stor betydelse för hela kundupplevelsen? Så med det vill vi säga – lägg ned lite extra tid på paketeringen.

Det kan vara svårt att veta vart man ska börja, men vi har tagit fram lite information och tips nedan som kan hjälpa dig lite på vägen. Du behöver inte gå all-in från start, utan prova dig fram och testa lite olika saker för att sedan se vad som fungerar bäst.

HÄR GÄLLER DET OCKSÅ ATT DU HAR KOLL PÅ DINA KUNDER. VAD ÄR VIKTIGAST FÖR DEM?

Ska paketet vara snyggt? Och ge en känsla av lyx? Ska paketet vara så miljövänligt som möjligt? Ska paketet vara lätt att bära samt litet nog att kunna bära hem / få med sig på cykeln? Ska det gå att återanvända paketet?

Plastpåsar må funka på t.ex. kläder, men om din kund är mån om miljön & hållbarhet så finns det en risk att hen inte kommer uppskatta ifall paketet ligger i en plastpåse. Om din kund däremot beställer mycket på samma gång och vill kunna få med sig sitt paket på ett smidigt sätt hem så kan det vara bra med en snygg plastpåse som har ett handtag – här gäller det alltså återigen att du har koll på dina kunder.

Undvik så gott det går att ha stora paket, speciellt tunga fyrkantiga paket, då detta bara kommer orsaka en massa besvär för din kund när hen ska hämta ut sitt paket. Om det inte är möjligt att ha små paket, designa den så snyggt du bara kan så att kunden kommer vilja behålla den. Om du t.ex. säljer skor, designa en så snygg kartong som möjligt så att kunden kanske spar den och har sina skor ovanpå den som en snygg dekoration i hallen/garderoben. Alternativt, skapa en så slittålig och stark kartong som möjligt så kunden kan återanvända den som kanske t.ex. en flyttkartong.

4 TIPS FÖR EN PERSONLIG TOUCH OCH EN FÖRBÄTTRAD KUNDUPPLEVELSE:

1. Om det är en order från din webbshop, lägg i en flyer med en rabattkod på t.ex. 10 % / gratis frakt på nästa köp.
2. Säljer du hudvård? Har du släppt en ny produkt? Varför inte lägga i en liten sample av den nya produkten.
3. Även här, om din order kommer från din webbshop, skapa en liten flyer med en text om att ifall kunden postar ett inlägg på sociala medier med en bild på paketet/produkten och taggar ***, så kan hen få chansen att synas på era sociala medier.
4. För en lyxigare känsla – omfamna produkten i silkespapper.